Le cose che tutti dimenticano – La tanica della condensa

Le cose che tutti dimenticano – Episodio 1: La tanica della condensa

Nel mio lavoro mi capita spesso di ricevere telefonate da clienti che mi dicono:

“La macchina si è fermata.”

La prima cosa che faccio è cercare di capire il problema.

Chiedo quali sintomi presenta il solarium, se sul display compare un messaggio di errore e, attraverso alcune domande, inizio una prima diagnosi telefonica.

In molti casi scopriamo che il blocco è dovuto semplicemente alla tanica della condensa piena (nei modelli dotati di climatizzazione).

A quel punto faccio sempre una domanda:

“Quando è stata svuotata l’ultima volta?”

Ed è lì che mi accorgo di una cosa.

Molti clienti non ricordano nemmeno che il loro solarium abbia una tanica della condensa. Altri non ricordano dove si trova. Altri ancora mi dicono che nessuno gliene aveva mai parlato, oppure che, dopo tanti anni, avevano completamente dimenticato questa operazione.

Ed è assolutamente comprensibile.

Quando viene installato un solarium si ricevono molte informazioni, si consegnano manuali e si spiegano tante procedure. Con il passare degli anni, però, è normale che alcuni dettagli vengano dimenticati.

Per questo nasce questa rubrica.

Condividerò piccoli consigli pratici che possono aiutare a prevenire inutili fermi macchina e a mantenere il solarium sempre efficiente.

Ci vediamo nel prossimo consiglio.